Existem várias razões pelas quais seu bônus pode ter "sumido". Vou listar as causas mais comuns:
Principais motivos
Prazo de validade expirou
- A maioria dos bônus tem prazo limitado
- Após vencer, o bônus é automaticamente removido
- Inclui tanto o valor quanto possíveis ganhos não liberados
Requisitos não cumpridos
- Fez apostas que não contam para os requisitos
- Apostou em jogos excluídos da promoção
Violação de termos
- Apostas consideradas "abusivas" pelo sistema
- Não seguiu as regras específicas da promoção
Problemas técnicos
- Falha no sistema da plataforma
- Erro na atualização do saldo
- Manutenção não programada
Se ainda tiver dúvidas sobre bônus, chame no chat ao vivo ou envie um e-mail para suporte@lanistar.com.